需要資訊：服務器、ID或角色暱稱（二者必須有一個）。查詢說明：官方用戶：官方服務器用戶，查詢到網易通行證後可直接登入遊戲；渠道用戶：渠道服務器用戶查詢到帳號爲渠道帳號，若無法登陸，請聯繫對應渠道客服查證。
1.先去網易遊戲客服中心，雖然登陸一個賬號即可，玩家如果不記得自己的賬號那就需要重新註冊一個新的。可以直接百度一下網易客服中心，或者登陸
2.登陸以後點擊“遊戲問題反饋”，填寫一下需要找回的遊戲服務器、角色暱稱以及角色id，然後提交問題。
3.玩家提交以後等客服答覆就可以了，也是在同一個網頁上面有“我的消息”，想了解自己反應回覆的情況多注意一下消息就行。
