通常出現無法收發消息的情況，都是因爲自己的手機停機被關閉服務所導致的。因爲飛信是不需要流量發送消息的，所以出現這種情況的時候你可以看看你的手機是不是停機了，才導致了這種情況的出現。如果不是因爲停機原因導致，還可以參考下面小編帶來的介紹。
無法接收消息或發送消息失敗的解決方法：
1、請確認接收消息的好友狀態是否正常，如果他是停機、關閉飛信服務且未公開手機號等狀態，可能會無法正常收發消息。
2、請確認短信內容中是否有敏感詞（反動、暴力、色情等），如有，則短信可能會被攔截，無法正常收發。
3、請確認是否將接收消息的好友加入了黑名單，或者自己被他加入了黑名單。如果存在上述現象，那麼您與該好友是無法正常收發消息的。
4、請確認接收消息的好友狀態是否爲“離線”。如果他的狀態爲“離線”，那麼在該好友沒有登入PC客戶端或手機客戶端的時候，將不會收到您透過飛信發出的消息。
5、如果透過以上方法還不能正常收發消息，請撥打客服熱線10086，將問題反饋給客服人員，我們會盡快幫您排查，並將排查結果反饋給您。您在反饋問題時，可能需要提供以下資訊：
a）收發消息的雙方號碼。
b）發送消息的時間點。
c）發送方式（如果您是透過手機客戶端發送的，則還需要提供客戶端的情況）。
d）是否有提示資訊，如有，請一併提供提示資訊的內容。
