现在有了网上订票的功能，就不需要等到出发那天再去火车站排队买票了，很多用户都会选择提前几天把火车票订好，但是有时因为某些原因，自己的行程可能会有一些更改。那么当我们以及在12306订好了火车票，该怎么退票呢？下面请看小编带来的介绍。
一、12306订火车票官网退票方法：
1、首先，打开网站，我们在网站的首页就看到有退票的专用按钮；
2、点击退票，就需要登录个人账号；
3、在个人账号里，就有退票的查询，你可以根据订票日期和乘车日期两种方法找到你的订单；
4、在你的订单里，最后一栏有退票，点击退票就可以了，购票所使用的金额，一般都会在当天退回到你的付款银行卡上的，如果没有退，会在十五个工作日内退回的；
注：在12306网站退票是有时间限制的，只限于离开车时间还有2个小时以上的，如果离车票上的乘车时间已经不够2个小时了，将不能在网站退票，只能去就近的火车站取出车票，然后在车站退票窗口退票的。
二、12306手机客户端：
1、安装好手机版12306，手机里会出现一个【铁路12306】点击进入。
2、点击“我的12306”登录进入手机版12306。如下图所示：
4、通过“今日查询”查到了我购买到的火票的订单，点击该订单。
5、进入订单详细界面后点击【退票】--再点击红色的按键【退票】如下图所示：
6、确定退票。
7、退票成功！应退票款会按你购买时候所使用的支付方式，然后退也是退在以前支付的方式的如：银行、支付宝。如果要退款费凭证需要拿身份证和订单号去车站退票窗口索取。
